2021 Benchmark de la maturité des services professionnels

Service Performance Insight (SPI), LLC est une organisation mondiale de recherche, de conseil et de formation dédiée à aider les organisations de services professionnels (PSO) à faire des améliorations quantiques de la productivité et du profit. En 2007, SPI a développé le modèle de maturité PS en tant que cadre de planification stratégique et de gestion. Il s'agit désormais de l'outil d'amélioration des performances de pointe utilisé par plus de 35 000 organisations de services et axées sur le projet pour tracer leur cours pour servir l'excellence.
Le principe central du modèle de maturité PS est que les PSO réussissent grâce à l'optimisation de cinq piliers de performance de service:
Service Performance Insight offre une perspective tierce informée et exploitable pour les clients et le public de l'industrie. Notre étude de marché et nos rapports constituent le contexte dans lequel les acheteurs et les vendeurs de solutions basées sur la technologie de l'information maximisent l'efficacité du développement, de la sélection, du déploiement et de l'utilisation des solutions.